Fragen & Antworten

Allgemeine Informationen 

KONTAKT UND ÖFFNUNGSZEITEN

Unsere Adresse: Salomonstr. 20, 04103 Leipzig

Räume: Bodom – Mord am See, Aktenzeichen ungelöst, Soko Leipzig, Der Produzent

Ihr möchtet ein Spiel buchen? Hier geht es zum Buchungskalender

Du hast Fragen? Alle Informationen zu unseren Angeboten findest Du in unserem INFOPAKET

Keine Antwort gefunden? Gerne beraten wir Euch auch per Mail. Schickt uns einfach eine Mail an leipzig@raumraetsel.de.

Du hast gebucht und es gibt ein kurzfristiges, ernstes Problem?

In deiner Buchungsbestätigung gibt es eine NOTFALLNUMMER für solche Fälle.

Ansonsten sind wir telefonisch zur Zeit leider nicht erreichbar.

Bitte beachten: Unsere Räumlichkeiten sind nur für vorab gebuchte Termine geöffnet, d. h. wir haben keinen regulären Betrieb/Personalbesetzung vor Ort. Deshalb ist es leider nicht möglich, Besichtigungen ohne Vorabanmeldung durchzuführen. Ihr könnt allerdings auf Anfrage an einem Samstag einmal vorbeikommen, da an Samstagen für gewöhnlich viele Events stattfinden. Dazu würden wir euch bitten uns mitzuteilen, wann ihr vorbeikommen wollt/könnt und welches Anliegen ihr habt. Wir informieren euch dann, ob es möglich ist.

ALTERSEMPFEHLUNG

Aufgrund der Schwierigkeit einiger Rätsel empfehlen wir bei den normalen Raumrätseln/Escape Rooms in Jena, Weimar, Leipzig und Erfurt ein Mindestalter von 12 Jahren. Spieler:innen unter 16 Jahren sollten in Begleitung eines Erwachsenen sein (der mitspielt oder vor Ort außerhalb der Rätselräume warten kann). Nach oben gibt es keine Altersbegrenzung. Junggebliebene jeden Alters sind willkommen und können deiner Gruppe durch Lebenserfahrung sicher helfen. Also bringt eure Großeltern mit! Wenn ihr euch nicht sicher seid, welches Spiel zum Alter der Kinder und Teens passt, dann einfach eine Email schreiben. Wir beraten euch gerne.

Alle unsere Spiele sind für Personen mit Baby geeignet. Wir empfehlen Tragetücher statt Kinderwagen, da die Räume teilweise nicht genug Platz dafür bieten.

Für Kinder zwischen 8-12 Jahren bieten wir unsere Kids Escape -Spiele in der Abenteuersiedlung Weimar an.

Kinder ab 6 Jahre zahlen in unseren Rätselräumen den vollen Preis. Bitte beachttet aber, dass die Erwachsenenräume für Spieler unter 12 Jahre sowohl vom Schwierigkeitsgrad als auch thematisch eher ungeeignet sind.

TEAMGRÖßE

Unsere Escape Games sind Teamspiele und vom Schwierigkeitsgrad auch so aufgebaut. Ganz mutige Zeitgenossen können aber auch gern allein spielen, müssten sich dazu aber bei der Buchung als 2er-Team anmelden. Die Teamgröße kann 2-6 Spielern betragen. Da die Rätsel und Spiele teils ziemlich knifflig sind und die Zeit eine wichtige Rolle spielt, wird es umso schwerer, je weniger Spieler in deinem Team sind. Für das beste Erlebnis empfehlen wir eine Teamgröße von 3-4 Spielern.

Wenn Ihr mehr als 6 Personen seid, könnt ihr in mehreren Teams spielen oder unsere Angebote für Großgruppen reservieren. Ab der Gruppenstärke von 7 Personen könnt ihr mehrere Räume zeitgleich buchen. Abhängig von den gebuchten Räumen müssen wir evtl. intern Termine blockieren, damit ihr gleichzeitig anfangen könnt. Bitte schreibt uns dazu einfach eine Mail an leipzig@raumraetsel.de.

Es ist leider nicht möglich, einen Raum für 7+ Personen zu buchen. Wenn Ihr 7 Personen seid, bucht bitte zwei Räume (3+4 Personen).

Bitte beachten: Sollte sich die Teilnehmer:innenzahl für nur einen Raum ändern, braucht Ihr uns das nicht vorher mitzuteilen – es sei denn, Ihr möchtet die Anzahl der gebuchten Rätselräume ändern. In einem Rätselraum können maximal 6 Personen spielen.

Schulklassen bieten wir die Spiele für 70 €/Raum an (2-6 Personen/Raum, Angebot gültig nur Mo-Do).

Unsere Angebote für Firmen

SICHERHEIT UND BELEUCHTUNG

Unsere Spiele sind absolut sicher und von den Behörden geprüft. Unsere Raumrätsel finden nicht in abgeschlossenen Räumen statt, es sei denn, ihr wünscht dies ausdrücklich. Die Ausbruchsszenarios sind fiktiv. Außerdem wird jedes Spiel zu jeder Zeit von unseren Mitarbeiter:innen auch per Video und/oder Ton begleitet. Sie sehen, was ihr tut, kommunizieren mit euch und können euch so jederzeit helfen.

Es gibt Rätselräume, die für die Atmosphäre etwas dunkler gestaltet wurden. In diesen Fällen bekommt ihr von uns entsprechende Hilfsmittel.

ZAHLUNGSMITTEL

Ihr könnt bei uns natürlich kontaktlos bezahlen, z.B. per Ec- oder Kreditkarte.

Bei Großgruppen ist es auch möglich eine Rechnung für eine Überweisung auszustellen. Wenn dies gewünscht ist, gebt das bitte bei der Buchung an. Dann könnt ihr vor Ort ein Formular zur Rechnungsstellung ausfüllen, in dem dann der tatsächlich entstandene Betrag (je nach Teilnehmer:innenzahl) ausgewiesen wird

Das Spiel kann auch mit einem unserer Gutscheine bezahlt werden. Bringt dafür den Gutschein einfach zum gebuchten Termin mit und löst ihn vor Ort ein.

Ihr besitzt eine Leipzig for Friends -Vorteilskarte? Dann bucht das Spiel online und bringt eure gültige Karte zum Spiel mit. Den 50 % Rabatt bekommt ihr dann vor Ort! Aber Obacht: Dieser gilt den Bestimmungen nach nur werktags (mo-fr).

GUTSCHEINE

Gutschein kaufen

Unsere Spiele sind eine ideale Geschenkidee und wirklich etwas Besonderes. Du kannst online einen Geschenkgutschein kaufen. Wir senden dir den Gutschein per E-Mail zu, so kannst du ihn weiterleiten oder ausdrucken.

Bitte beachten: Unsere Räumlichkeiten werden nur bei Buchungen geöffnet. D. h., wir haben keinen regulären Betrieb/Personalbesetzung vor Ort. Wenn ihr einen Gutschein vor Ort kaufen möchtet, schickt uns bitte eine Mail an leipzig@raumraetsel.de – gerne geben wir euch dann Bescheid, wann Personal vor Ort ist.

Gutschein einlösen

Die Gutscheine von “SpassImTeam” können in all unseren Standorten eingelöst werden. Bringt dafür einfach den Gutschein zum gebuchten Termin mit. Er wird vor Ort als Bezahlung akzeptiert. Wenn der Gutscheinwert nicht die vollen Kosten des Spiels abdeckt, kann die Differenz vor Ort bar oder mit EC-Karte bezahlt werden. Eine Auszahlung von Restwerten ist leider nicht möglich.

Fragen zu Gutscheinen

Du hast eine Frage? Kontaktiere uns bitte per Mail an gutscheine@spassimteam.de

Vor dem Spiel

PREISE UND BUCHEN

Unseren Buchungskalender findet ihr hier. Bitte online buchen!

Preise:

2-3 Personen 80 €/Spiel
4 Personen 90 €/Spiel
5 Personen 100 €/Spiel
6 Personen 110 €/Spiel

Studierenden-Tarif: Montags bis Donnerstags jedes Spiel 3-6 Personen nur 70€. Der Studierenden-Tarif gilt für Schüler:innen, Studierende und Auszubildende. Bitte bucht das Spiel ganz normal online – den Rabatt bekommt ihr dann vor Ort angerechnet, wenn ihr eure Studierenden- oder Auszubildendenausweise vorzeigt.

VORBEREITUNG AUF DAS SPIEL

Vorbereitung auf das Spiel ist nicht notwendig, es sei denn, ihr spielt in mehreren Teams. In dem Fall solltet ihr die Teams vor dem Event bilden. Die Spielleiter:innen werden euch am Anfang des Spiels alles Notwendige mitteilen, die Geschichte erzählen und unterstützten euch während des Spiels. Die Bekleidung spielt keine Rolle. Die Lesebrille hilft manchmal Wunder ? Und bitte denkt an eure FFP2 Masken!

ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNG

Sollte sich die Teilnehmeranzahl für einen bereits gebuchten Raum ändern, braucht ihr uns das nicht mitzuteilen – es sei denn, Ihr möchtet die Anzahl der gebuchten Rätselräume ändern.

Beispiel: Ihr habt 5 Personen angemeldet, kommt jetzt aber nur zu viert → Ihr müsst euch nicht vorher bei uns melden, sondern bezahlt einfach vor Ort den Preis für 4 Personen.

Bitte gebt uns dringend bis 72 Stunden vor dem Termin Bescheid, wenn ihr an der Anzahl der Räume etwas ändern möchtet.

Beispiel: Ihr habt zwei Räume für insgesamt 7 Personen (1x 4er-Team, 1x 3er-Team) gebucht, kommt jetzt aber nur zu fünft und möchtet daher alle nur einen Raum gemeinsam spielen → Bitte ruft uns an oder schreibt eine Mail, damit wir einen Raum stornieren können.Bitte unbedingt Buchungsnummer/Stadt und Name des Raums/der Veranstaltung angeben!

Eine Buchung kann bis 72 Stunden vor dem gebuchten Termin per Email an: leipzig@raumraetsel.de kostenlos widerrufen werden. Bitte unbedingt Buchungsnummer/Stadt und Name des Raums/der Veranstaltung angeben! Für kurzfristige Stornierungen berechnen wir eine Ausfallgebühr von 40€ pro Raum. Für eine nicht widerrufene und nicht wahrgenommene Buchung müssen wir euch eine Ausfallgebühr i.H.v. 100% des vereinbarten Angebots in Rechnung stellen.

Bitte beachten: Firmenveranstaltungen und Gruppenbuchungen haben eigene Stornobedingungen. Sofern ihr zu eurer Veranstaltung abweichende Stornierungsbedingungen bekommen habt, sind diese gültig und setzen die 72h Regel außer Kraft.

Vor Ort

VOR ORT: Ankunft, Spielablauf, Spielzeit

Ihr werdet 10 Minuten vor Beginn der gebuchten Veranstaltung / des gebuchten Spiels hereingelassen. Wichtig: Bitte seid pünktlich 10 Minuten vor dem Termin vor Ort – bitte kommt nicht zu früh! Der Spielleiter wird am Anfang des Spiels alles Notwendige mitteilen, die Geschichte erzählen und unterstützt euch während des Spiels. Unsere Spiele sind für Anfänger:innen und Fortgeschrittene geeignet. In unseren Rätselräumen beträgt die Spielzeit 66 Minuten. Wenn dein Team sehr gut zusammenarbeitet, könnt ihr es auch unter 45 Minuten schaffen oder ihr brecht vielleicht sogar den Rekord?! Im Allgemeinen solltet Ihr die Spielzeit von 66 Minuten plus jeweils 15 Minuten vor und nach dem Spiel einplanen. Der gesamte Ablauf dauert also ungefähr 90 Minuten. Wenn ihr es nicht in der vorgegebenen Zeit schafft, werden unsere Spielleiter:innen euch gerne Feedback geben und vielleicht auch die fehlenden Schritte erklären.

PARKEN UND ÖPNV

Parken: Parkmöglichkeiten findet ihr in umliegenden Seitenstraßen.

ÖPNV: Nur 10 Gehminuten vom Hauptbahnhof Leipzig entfernt-

Die nächstgelegene Haltestelle ist “Hofmeisterstraße” (Tram 1, 3, 8). Diese ist etwa 5 Gehminuten entfernt.

Sonstige Fragen:

SPRACHE

Unsere Räume beinhalten nicht sehr viel Schrift und Sprache. Wenn ihr englischsprachige Teammitglieder habt, dann könnt ihr einfach untereinander übersetzen. Die Materialien in den Räumen gibt es nur auf Deutsch. Viele unserer Mitarbeiter:innen sprechen auch Englisch und können euch unterstützen. Wenn eine englischsprachige Spielleitung gewünscht ist, dann bitte vorher anmelden.

TIERE

Haustiere sollten nicht zum Spiel mitgebracht werden. Wenn ihr euer Tier aber nicht zuhause lassen möchtet, gebt uns bitte im Voraus unter leipzig@raumraetsel.de Bescheid.

KÖRPERLICHE EINSCHRÄNKUNGEN

Alle unsere Räume sind auch für Schwangere geeignet.

Der Standort ist leider nicht barrierefrei.

Da die Spiele nur wenig Ton beinhalten, sind alle Räume gut geeignet für Personen mit eingeschränktem Hörvermögen.