Fragen & Antworten

Allgemeine Informationen

KONTAKT UND ÖFFNUNGSZEITEN

Unsere Adresse: Salomonstr. 20, 04103 Leipzig

Räume: Bodom – Mord am See, Aktenzeichen ungelöst, Soko Leipzig, Der Produzent

Telefon: 015146266976  Mo: 11-17 / Mi: 12-18 / Do: 12-18 / Fr: 12-18​ / Sa: ganztägig

Bitte beachten: Unsere Räumlichkeiten sind nur für vorab gebuchte Termine geöffnet, d. h. wir haben keinen regulären Betrieb/Personalbesetzung vor Ort. Daher ist es leider nicht möglich, Besichtigungen ohne Vorabanmeldung durchzuführen. Ihr könnt allerdings auf Anfrage an einem Samstag einmal vorbeikommen, da an Samstagen für gewöhnlich viele Events stattfinden. Dazu würden wir Euch bitten uns mitzuteilen, wann ihr vorbeikommen wollt/könnt und welches Anliegen ihr habt. Wir informieren Euch dann, ob es möglich ist.

ALTERSEMPFEHLUNG

Wir haben verschiedene Angebote für jede Altersgruppe ab 8 Jahre. Aufgrund der Schwierigkeit einiger Rätsel empfehlen wir bei den normalen Raumrätseln/Escape Rooms in Jena,Weimar, Erfurt ein Mindestalter von 12 Jahren. Spieler im Alter von unter 16 Jahren sollten in Begleitung eines Erwachsenen sein (der mitspielt, oder vor Ort draußen warten kann). Es gibt auch keine Altersbegrenzung nach oben. Junggebliebene jeden Alters sind willkommen und können deiner Gruppe durch ihre Erfahrung sicher helfen. Also bring deine Großeltern mit! Wenn ihr euch nicht sicher seid, welches Spiel zum Alter der Kinder und Teens passt, dann einfach eine Email schreiben. Wir beraten euch gerne.

Alle unsere Spiele sind für Personen mit einem Baby geeignet. Wir empfehlen Tragetücher statt Kinderwagen, da die Räume teilweise nicht genug Platz dafür bieten.

Kinder ab 6 Jahre zahlen in unseren Rätselräumen den vollen Preis.Bitte jedoch beachten, dass die Erwachsenenräume für Spieler unter 12 Jahre sowohl vom Schwierigkeitsgrad her als auch thematisch eher ungeeignet sind.

TEAMGRÖßE

Unsere Escape Games sind Teamspiele und vom Schwierigkeitsgrad auch so aufgebaut. Ganz mutige Zeitgenossen können aber auch gern allein spielen, müssten sich dazu aber bei der Buchung als 2er-Team anmelden. Die Teamgröße kann zwischen 2-6 Spielern betragen. Da die Rätsel und Spiele teils ziemlich knifflig sind und die Zeit eine wichtige Rolle spielt, wird es umso schwerer, je weniger Spieler in deinem Team sind. Für das beste Erlebnis empfehlen wir eine Teamgröße von 3-4 Spielern.

Wenn Ihr mehr als 6 Personen seid, könnt ihr in mehreren Teams spielen oder unsere Angebote für Großgruppen reservieren.

Ab der Gruppenstärke von 7 Personenkönnt ihr mehrere Räume zeitgleich buchen. Dies nennt sich bei uns „Challenge-Modus“: Zwei oder mehr Gruppen können in unseren Räumen zeitgleich gegeneinander antreten. Abhängig von den gebuchten Räumen müssen wir evtl. intern Termine blockieren, damit ihr gleichzeitig anfangen könnt, wir organisieren dann unseren internen Terminplan. Dies kostet pauschal 60€ und und hat zum Grund, dass die Hälfte unserer Räume um 30 Minuten zeitversetzt starten. Man kann sich den Aufpreis auch sparen, indem man zwei Räume bucht, die von Haus aus zeitgleich starten.  Die Räume „Soko Leipzig“ & „Bodom“ beginnen zeitgleich, und ebenso die Rätselräume „Aktenzeichen ungelöst“ & „Der Produzent“. Somit sind Challenge-Modi und Gruppenbuchungen für 7-24 Personen möglich. Bitte schreibt uns dazu einfach eine Mail an leipzig@raumraetsel.de.

Es ist leider nicht möglich, einen Raum für 7+ Personen zu buchen. Wenn Ihr 7 Personen seid, bitte bucht zwei Räume (3+4 Personen).

Bitte beachten: Sollte sich die Teilnehmeranzahl ändern, braucht Ihr dies uns nicht mitzuteilen – es sei denn, Ihr möchtet die Anzahl der gebuchten Rätselräume ändern. In einem Rätselraum können maximal 6 Personen spielen.

Unsere Angebote für Firmen

SICHERHEIT UND BELEUCHTUNG

Unsere Spiele sind absolut sicher und von den Behörden geprüft. Unsere Raumrätsel finden nicht in abgeschlossenen Räumen statt, es sei denn, ihr wünscht dies ausdrücklich. Die Ausbruchsszenarios sind fiktiv. Zudem wird jedes Spiel zu jeder Zeit von einem Mitarbeiter betreut und per Video und/oder Ton überwacht. Er sieht was ihr tut, kommuniziert mit euch und kann euch jederzeit helfen.

Es gibt Rätselräume, die für die Atmosphäre etwas dunkler gestaltet wurden. In diesen Fällen bekommt ihr von uns immer Taschenlampen oder ähnliche Hilfsmittel.

 

ZAHLUNGSMITTEL

Ihr könnt bei uns bar vor Ort bezahlen oder das Geld davor oder danach überweisen. Für letzteres bitte bei der Buchung angeben, dass ihr auf Rechnung bezahlen möchtet.

Das Spiel kann auch mit einem unserer Gutscheine bezahlt werden. Bringt den Gutschein einfach zum gebuchten Termin mit und löst ihn vor Ort ein.

Ihr besitzt eine Leipzig for Friends -Vorteilskarte? Dann bucht das Spiel online und bringt eure gültige Karte mit zum Spiel – den 50 % Rabatt bekommt ihr dann vor Ort! Aber Obacht: Dieser gilt den Bestimmungen nach nur werktags (mo-fr).

 

GUTSCHEINE

Gutschein kaufen

Unsere Spiele sind eine ideale Geschenkidee und wirklich etwas Besonderes. Du kannst online einen Geschenkgutschein kaufen.Wir senden dir den Gutschein per E-Mail zu, so kannst du ihn weiterleiten oder ausdrucken.

Bitte beachten: Unsere Räumlichkeiten sind nur für Buchungen geöffnet, d. h. wir haben keinen regulären Betrieb/Personalbesetzung vor Ort. Wenn ihr einen Gutschein vor Ort kaufen möchtet, bitte schickt uns eine Mail an leipzig@raumraetsel.de – gerne geben wir Euch Bescheid, wann wir Personal vor Ort haben.

Gutschein einlösen

Die Gutscheine von “SpassImTeam” können in allen unseren Standorten eingelöst werden. Bringt einfach den Gutschein zum gebuchten Termin mit. Er wird vor Ort als Bezahlung akzeptiert. Wenn der Gutscheinwert nicht die vollen Kosten des Spiels abdeckt, kann die Differenz vor Ort bezahlt werden. Eine Auszahlung von Restwerten ist leider nicht möglich.

Fragen zu Gutscheinen

Du hast eine Frage? Kontaktiere uns bitte per Mail an gutscheine@spassimteam.de

Vor dem Spiel

PREISE UND BUCHEN

Unseren Buchungskalender findet man hier. Bitte online buchen!

Preise:

2-3 Personen 70 €/Spiel
4 Personen 80 €/Spiel
5 Personen 90 €/Spiel
6 Personen 100 €/Spiel

Studententarif: Montags bis Donnerstags jedes Spiel 3-6 Personen nur 60€. Der Studententarif gilt für Schüler, Studenten und Auszubildende. Bitte bucht das Spiel normal online – den Rabatt bekommt ihr vor Ort angerechnet, wenn ihr eure Studentenausweise vorzeigt.

VORBEREITUNG AUF DAS SPIEL

Vorbereitung auf das Spiel ist nicht notwendig, es sei denn, ihr spielt in mehreren Teams. In dem Fall solltet ihr die Teams vor dem Event bilden. Der Spielleiter wird am Anfang des Spiels alles Notwendige mitteilen, die Geschichte erzählen und unterstützt euch während des Spiels. Die Bekleidung spielt keine Rolle. Die Lesebrille hilft manchmal Wunder 😉

ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNG

Sollte sich die Teilnehmeranzahl ändern, braucht ihr dies uns nicht mitzuteilen – es sei denn, Ihr möchtet die Anzahl der gebuchten Rätselräume ändern.

Beispiel: Ihr habt 5 Personen angemeldet, kommt jetzt aber nur zu viert → Ihr müsst euch nicht vorher bei uns melden, sondern bezahlt einfach vor Ort den Preis für 4 Personen.

Bitte gebt uns dringend bis 72 Stunden vor dem Termin Bescheid, wenn ihr an der Anzahl der Räume etwas ändern möchtet.

Beispiel: Ihr habt zwei Räume für insgesamt 7 Personen (1x 4er-Team, 1x 3er-Team) gebucht, kommt jetzt aber nur zu fünft und möchtet daher alle einen Raum gemeinsam spielen → Bitte ruft uns an oder schreibt eine Mail, damit wir einen Raum stornieren können.Bitte unbedingt Buchungsnummer/Stadt und Name des Raums/der Veranstaltung angeben!

Eine Buchung kann bis 72 Stunden vor dem gebuchten Termin per Email an leipzig@raumraetsel.dekostenlos widerrufen werden. Bitte unbedingt Buchungsnummer/Stadt und Name des Raums/der Veranstaltung angeben! Für kurzfristige Stornierungen berechnen wir eine Ausfallgebühr von 40€ pro Raum. Für eine nicht widerrufene und nicht wahrgenommene Buchung müssen wir euch eine Ausfallgebühr i.H.v. 100% des vereinbarten Angebots in Rechnung stellen.

Bitte beachten: Firmenveranstaltungen und Gruppenbuchungen haben eigene Stornobedingungen. Sofern ihr zu eurer Veranstaltung abweichende Stornierungsbedingungen bekommen habt, sind diese gültig und setzen die 72h Regel außer Kraft.

Vor Ort

VOR ORT: Ankunft, Spielablauf, Spielzeit

Ihr werdet 10 Minuten vor Beginn der gebuchten Veranstaltung / des gebuchten Spiels hereingelassen. Wichtig: Bitte seid pünktlich 10 Minuten vor dem Termin vor Ort – bitte kommt nicht zu früh! Der Spielleiter wird am Anfang des Spiels alles Notwendige mitteilen, die Geschichte erzählen und unterstützt euch während des Spiels. Unsere Spiele sind sowohl für Anfänger als auch für Fortgeschrittene geeignet. In unseren Rätselräumen beträgt die Spielzeit 60 Minuten. Wenn dein Team sehr gut zusammenarbeitet, dann könnt ihr es auch unter 45 Minuten schaffen, oder ihr brecht sogar den Rekord?! Im Allgemeinen solltet Ihr 1 Stunde Spielzeit und jeweils 15 Minuten vor und nach dem Spiel einplanen. Der gesamte Ablauf dauert also ungefähr 90 Minuten. Wenn ihr es in der vorgegebenen Zeit nicht schafft, wird unser Spielleiter  euch Feedback geben und vielleicht auch die fehlenden Schritte erklären.

PARKEN UND ÖPNV

Parken: Parkmöglichkeiten findet Ihr in umliegenden Seitenstraßen oder im Parkhaus “Anger 1”. Dieses ist nur wenige Gehminuten entfernt.

ÖPNV: Die nächste Tramhaltestelle ist “Leipziger Platz” (Tram 2). Diese ist 2 Gehminuten entfernt.

Sonstige Fragen:

SPRACHE

Unsere Räume beinhalten nicht sehr viel Schrift und Sprache. Wenn ihr englischsprachige Teammitglieder habt, dann könnt ihr einfach untereinander übersetzen. Die Materialien in den Räumen gibt es nur auf Deutsch. Viele unserer Mitarbeiter sprechen jedoch Englisch und können euch unterstützen. Wenn eine englischsprachige Spielleitung gewünscht ist, dann bitte vorher anmelden.

TIERE

Haustiere sollten nicht zum Spiel mitgebracht werden. Wenn ihr euer Tier jedoch nicht zuhause lassen möchtet, gebt uns bitte im Voraus unter leipzig@raumraetsel.de Bescheid.

KÖRPERLICHE EINSCHRÄNKUNGEN

Alle unsere Räume sind auch für Schwangere geeignet.

Der Standort ist leider nicht barrierefrei.

Da die Spiele nur wenig Ton beinhalten, sind alle Räume gut geeignet für Personen mit eingeschränktem Hörvermögen.