Fragen & Antworten

Unsere Adresse: Salomonstr. 20, 04103 Leipzig

Räume: Bodom – Mord am See, Aktenzeichen XY – Ungelöst, SoKo Leipzig, Der Produzent

Du möchtest ein Spiel buchen? Hier geht es zum Buchungskalender

Alle Fragen sollten hier auf dieser Seite beantwortet werden. Keine Antwort gefunden? Gerne beraten wir Dich auch per Mail unter leipzig@spassimteam.de .

Du hast gebucht und es gibt ein kurzfristiges, ernstes Problem?

In deiner Buchungsbestätigung gibt es eine NOTFALLNUMMER für solche Fälle.

Ansonsten sind wir telefonisch zur Zeit leider nicht erreichbar.

Bitte beachten: Unsere Räumlichkeiten sind nur für vorab gebuchte Termine geöffnet, d. h. wir haben keinen regulären Betrieb/Personalbesetzung vor Ort. Deshalb ist es leider nicht möglich, Besichtigungen ohne Vorabanmeldung durchzuführen. Ihr könnt allerdings auf Anfrage an einem Samstag einmal vorbeikommen, da an Samstagen für gewöhnlich viele Events stattfinden. Dazu würden wir euch bitten uns mitzuteilen, wann ihr vorbeikommen wollt/könnt und welches Anliegen ihr habt. Wir informieren euch dann, ob es möglich ist.

Aufgrund der Schwierigkeit einiger Rätsel empfehlen wir bei reinen Kindergruppen ein Mindestalter von 14 Jahren. Die Kids sollten dann bitte außerdem in Begleitung (mindestens) einer erwachsenen Person sein (die mitspielt oder vor Ort außerhalb der Rätselräume warten kann). Wenn ihr euch nicht sicher seid, welches Spiel zum Alter der Kinder und Teens passt, kontaktiert uns gern per E-Mail. Wir beraten euch gern. Nach oben gibt es keine Altersbegrenzung. Junggebliebene jeden Alters sind willkommen und können deiner Gruppe durch Lebenserfahrung sicher helfen. Also bringt eure Großeltern mit!

„Der Produzent“ eignet sich am besten für die Teilnahme mit Baby. Wir empfehlen Tragetücher statt Kinderwagen, um Platz zu sparen.

Kinder ab 6 Jahren zahlen in unseren Rätselräumen den vollen Preis. Bitte beachtet aber, dass die Räume für Erwachsene kreiert wurden und somit nicht alle Themen und Rätsel für (kleinere) Kinder geeignet sind.

Unsere Escape Games sind Teamspiele und vom Schwierigkeitsgrad auch so aufgebaut. Ganz mutige Zeitgenossen können aber auch gern allein spielen, müssten sich dazu aber bei der Buchung als 2er-Team anmelden. Die Teamgröße kann 2-6 Spielern betragen. Da die Rätsel und Spiele teils ziemlich knifflig sind und die Zeit eine wichtige Rolle spielt, wird es umso schwerer, je weniger Spieler in deinem Team sind. Für das beste Erlebnis empfehlen wir eine Teamgröße von 3-4 Spielern.

Ab der Gruppenstärke von 7 Personen müsstet ihr mehrere Räume zeitgleich buchen. Im Buchungskalender seht ihr, welche Räume zeitgleich starten. Falls die gebuchten Räumen 30 Minuten versetzt starten, können wir den Start intern anpassen, damit ihr gleichzeitig anfangen könnt. Bitte schreibt uns dazu einfach eine Mail an leipzig@spassimteam.de

Es ist leider wirklich nicht möglich, einen Raum für mehr als 6 Personen zu buchen.

Bitte beachten: Sollte sich bei einer bestehenden Buchung die Teilnehmer:innenzahl für nur einen Raum ändern, braucht Ihr uns das nicht vorher mitzuteilen – es sei denn, Ihr möchtet die Anzahl der gebuchten Rätselräume ändern. 

Schulklassen bieten wir die Spiele für 80 €/Raum an (2-6 Personen/Raum, Angebot gültig nur mo-do).

Unsere Angebote für Firmen

Unsere Spiele sind absolut sicher und von den Behörden geprüft. Unsere Raumrätsel finden nicht in abgeschlossenen Räumen statt, es sei denn, ihr wünscht dies ausdrücklich. Die Ausbruchsszenarios sind fiktiv. Außerdem wird jedes Spiel zu jeder Zeit von unseren Mitarbeiter:innen auch per Video und/oder Ton begleitet. Sie sehen, was ihr tut, kommunizieren mit euch und können euch so jederzeit helfen.

Es gibt Rätselräume, die für die Atmosphäre etwas dunkler gestaltet wurden. In diesen Fällen bekommt ihr von uns entsprechende Hilfsmittel.

Bezahlt wird bei uns ausschließlich kontaktlos. Dabei werden bei uns praktisch alle Zahlungsarten und Karten unterstützt:

Kartenaussteller

• Visa
• MasterCard
• American Express
• JCB
• UnionPay
• Diners Club
• Discover
• Maestro
• Visa Electron
• VPay

Mobile Wallets

• Apple Pay
• Google Pay
• Samsung Pay
• PayPal QR-Codes

Barzahlungen hingegen sind nicht möglich!

Bei Großgruppen stellen wir euch auf Wunsch natürlich gern im Vorhinein eine Rechnung aus. Auch im Nachhinein können wir euch natürlich einen individuellen Zahlungsbeleg erstellen.

Das Spiel kann auch mit einem unserer Gutscheine „bezahlt“ werden. Bringt den Gutschein einfach zum gebuchten Termin mit und löst ihn vor Ort ein.

Ihr besitzt eine LeipzigForFriends-Vorteilskarte? Dann bucht das Spiel online und bringt eure gültige Karte zum Spiel mit. Achtung: Der LFF-Rabatt gilt nur montags bis freitags.

Gutscheine erwerben

Unsere Spaß-im-Team Gutscheine sind an allen Standorten einlösbar, auch in Leipzig.

Gutschein einlösen

Bringt einfach den Gutschein zum gebuchten Termin mit. Er wird vor Ort als Bezahlung akzeptiert. Wenn der Gutscheinwert nicht die vollen Kosten des Spiels abdeckt, kann die Differenz vor Ort kontaktlos (siehe ZAHLUNGSMITTEL) bezahlt werden. Übersteigt der Gutscheinwert den Preis des Spiels, ist eine Auszahlung des Restwertes leider nicht möglich.

Fragen zu Gutscheinen

Du hast eine Frage? Kontaktiere uns bitte per Mail an gutscheine@spassimteam.de

Unseren Buchungskalender findet ihr hier. Bitte online buchen!

Preise:

Studierenden-Tarif: Montags bis donnerstags jedes Spiel für 2 bis 6 Personen nur 80€. Der Studierenden-Tarif gilt für Gruppen, die ausschließlich aus Schüler:innen, Studierenden oder Auszubildenden bestehen. Bitte bucht das Spiel ganz normal online – den Rabatt bekommt ihr dann vor Ort angerechnet, wenn ihr eure Schüler-, Studi- oder Azubiausweise vorzeigt.

Vorbereitung auf das Spiel ist nicht notwendig, es sei denn, ihr spielt in mehreren Teams. In dem Fall solltet ihr die Teams vor dem Event bilden. Die Spielleiter:innen werden euch am Anfang des Spiels alles Notwendige mitteilen, die Geschichte erzählen und unterstützten euch während des Spiels. Die Bekleidung spielt keine Rolle. Die Lesebrille hilft manchmal Wunder

Sollte sich die Teilnehmeranzahl für einen bereits gebuchten Raum ändern, braucht ihr uns das nicht mitzuteilen – es sei denn, Ihr möchtet die Anzahl der gebuchten Rätselräume ändern.

Beispiel: Ihr habt 5 Personen angemeldet, kommt jetzt aber nur zu viert → Ihr müsst euch nicht vorher bei uns melden, sondern bezahlt einfach vor Ort den Preis für 4 Personen.

Bitte gebt uns dringend bis 72 Stunden vor dem Termin Bescheid, wenn ihr an der Anzahl der Räume etwas ändern möchtet.

Beispiel: Ihr habt zwei Räume für insgesamt 7 Personen (1x 4er-Team, 1x 3er-Team) gebucht, kommt jetzt aber nur zu fünft und möchtet daher alle nur einen Raum gemeinsam spielen → Bitte schreibt eine Mail, damit wir einen Raum stornieren können. Bitte unbedingt Buchungsnummer/Stadt und Name des Raums/der Veranstaltung angeben!

Eine Buchung kann bis 72 Stunden vor dem gebuchten Termin per Email an: leipzig@spassimteam.de kostenlos widerrufen werden. Bitte unbedingt Buchungsnummer/Stadt und Name des Raums/der Veranstaltung angeben! Für kurzfristige Stornierungen berechnen wir eine Ausfallgebühr von 40€ pro Raum. Für eine nicht widerrufene und nicht wahrgenommene Buchung müssen wir euch eine Ausfallgebühr i.H.v. 100% des vereinbarten Angebots in Rechnung stellen.

Bitte beachten: Firmenveranstaltungen und Gruppenbuchungen haben eigene Stornobedingungen. Sofern ihr zu eurer Veranstaltung abweichende Stornierungsbedingungen bekommen habt, sind diese gültig und setzen die 72h Regel außer Kraft.

Ihr werdet pünktlich zu Beginn der gebuchten Veranstaltung / des gebuchten Spiels hereingelassen. Wichtig: Bitte seid nicht wesentlich vorher vor Ort – aber bitte kommt auch nicht arg zu spät! Der Spielleiter oder die Spielleiterin wird am Anfang des Spiels alles Notwendige mitteilen, die Geschichte erzählen und unterstützt euch während des Spiels. Unsere Spiele sind für Anfänger:innen und Fortgeschrittene geeignet. In unseren Rätselräumen beträgt die Spielzeit 66 Minuten. Wenn dein Team sehr gut zusammenarbeitet, könnt ihr es auch unter 45 Minuten schaffen oder ihr brecht vielleicht sogar den Rekord?! Im Allgemeinen solltet Ihr die Spielzeit von 66 Minuten plus etwa 30 Minuten vor nach dem Spiel einplanen. Der gesamte Ablauf dauert also ungefähr 90 Minuten. Wenn ihr es nicht in der vorgegebenen Zeit schafft, werden unsere Spielleiter:innen euch gerne Feedback geben und vielleicht auch die fehlenden Schritte erklären.

Parken: Parkmöglichkeiten findet ihr in umliegenden Seitenstraßen.

ÖPNV: Nur 10 Gehminuten vom Hauptbahnhof Leipzig entfernt-

Die nächstgelegene Haltestelle ist “Hofmeisterstraße” (Tram 1, 3, 8). Diese ist etwa 5 Gehminuten entfernt.

Unsere Räume beinhalten nicht sehr viel Schrift und Sprache. Wenn ihr englischsprachige Teammitglieder habt, dann könnt ihr einfach untereinander übersetzen. Die Materialien in den Räumen gibt es nur auf Deutsch. Viele unserer Mitarbeiter:innen sprechen auch Englisch und können euch unterstützen. Wenn eine englischsprachige Spielleitung gewünscht ist, dann bitte vorher anmelden.

Haustiere sollten nicht zum Spiel mitgebracht werden. Wenn ihr euer Tier aber nicht zuhause lassen möchtet, gebt uns bitte im Voraus unter leipzig@raumraetsel.de Bescheid.

Alle unsere Räume sind auch für Schwangere geeignet.

Der Standort ist leider nicht barrierefrei.

Da die Spiele nur wenig Ton beinhalten, sind alle Räume gut geeignet für Personen mit eingeschränktem Hörvermögen.